ما الذي يشمله الضمان
كل منتج تبيعه DNA Lifestyle أصلي ومشمول بضمان الشركة المصنّعة حيثما ينطبق ذلك. وتختلف مدة الضمان حسب المنتج والعلامة التجارية، وهي مذكورة في صفحة المنتج أو على العبوة.
تشمل معظم المنتجات الإلكترونية، باستثناء الملحقات، ضماناً قياسياً لمدة سنة واحدة يغطي عيوب التصنيع وفقاً لشروط الضمان وأحكامه.
كيف تقدّم طلب ضمان
ثلاث خطوات، ونتولّى نحن الباقي:
- 1احتفظ بالفاتورة الأصلية، فهي مطلوبة لأي طلب ضمان.
- 2تواصل معنا مع رقم الطلب ووصف مختصر للمشكلة.
- 3سنرشدك إلى الإصلاح أو الاستبدال أو تحويل الطلب إلى الشركة المصنّعة.
الفحص
تخضع المنتجات المرتجعة ضمن الضمان لعملية فحص تُستكمل عادةً خلال يومَي عمل.
وقد تحتاج الأجهزة الإلكترونية المفتوحة أو التالفة إلى تقييم من قسم الصيانة، وهو ما قد يستغرق وقتاً أطول قليلاً. وسنبقيك على اطلاع في الحالتين.
الضمان والاستبدال والاسترداد
طلب الضمان منفصل عن الاستبدال أو الاسترداد. فإذا كان المنتج غير مستخدم وما زال في عبوته الأصلية، قد تكون سياسة الاستبدال والاسترداد هي الطريق الأسرع.
